Domande Frequenti FAQ

1. Come posso effettuare un ordine su RICODOLCE?
Per fare un ordine su RICODOLCE, basta navigare nel nostro sito, selezionare i prodotti che desideri acquistare e aggiungerli al carrello. Una volta pronto il tuo ordine, procedi con il checkout, inserendo i tuoi dati di spedizione e pagamento. Una volta completato, riceverai una conferma dell'ordine via email.

2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard), PayPal e bonifico bancario. Il pagamento è sicuro grazie alla crittografia avanzata che protegge tutte le tue informazioni.

3. Come vengono gestiti i prodotti freschi?
Tutti i nostri prodotti freschi sono spediti in modalità temperatura controllata tra 0 e 4 gradi, per garantire la massima freschezza e qualità. Utilizziamo corrieri specializzati come BRT Fresh e Poste Go Fresh per assicurare che i prodotti arrivino al meglio nelle tue mani.

4. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi e la consegna avviene in 24-48 ore a partire dal momento della spedizione. Tuttavia, se l'ordine viene effettuato entro il venerdì, la consegna potrebbe avvenire il lunedì successivo.

5. Posso monitorare il mio ordine?
Sì! Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento del pacco, in modo che tu possa seguire la spedizione fino alla consegna.

6. E se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà una notifica per un tentativo di riconsegna o per il ritiro presso un punto di raccolta convenzionato. Se hai particolari esigenze per la consegna, ti invitiamo a contattarci prima della spedizione per organizzare una soluzione.

7. Posso modificare o cancellare l'ordine una volta effettuato?
Una volta che l'ordine è stato confermato e inviato al nostro sistema, non è più possibile modificarlo o annullarlo. Ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli prima di confermare l'ordine.

8. Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia. Tuttavia, al momento, i servizi di spedizione con temperatura controllata sono disponibili solo per alcune aree della penisola. Se il tuo CAP non è ancora coperto, riceverai una notifica durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione.

9. Come posso restituire un prodotto o chiedere un rimborso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi consultare la nostra pagina Resi e Rimborsi per conoscere le modalità di restituzione e rimborso. Gli articoli devono essere restituiti entro [inserire il periodo, es. 14 giorni] dalla data di ricevimento del pacco, e devono essere in condizioni originali e non aperti.

10. Che cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Ci scusiamo per eventuali inconvenienti. Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente al nostro indirizzo email ricodolcecommerciale@gmail.com o chiamarci al 333 4677338. Gestiremo la tua richiesta il più velocemente possibile e ti offriremo una soluzione adeguata, come un rimborso o una sostituzione.

11. Come posso essere aggiornato sui nuovi prodotti e offerte?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter per ricevere informazioni su nuovi arrivi, offerte speciali e promozioni direttamente nella tua casella di posta. Inoltre, seguici sui nostri social media per rimanere sempre aggiornato.

12. Cosa devo fare se il mio indirizzo di spedizione non è coperto dai nostri servizi?
Poiché il nostro servizio di spedizione con temperatura controllata è ancora in espansione, alcuni CAP potrebbero non essere ancora coperti. Se ciò accade, ti verrà notificato durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione. In alternativa, puoi contattarci per vedere se ci sono soluzioni personalizzate per la tua zona.

13. Offrite la possibilità di spedizione internazionale?
Attualmente, spediamo solo all'interno dell'Italia. Stiamo però valutando la possibilità di espandere il nostro servizio anche a livello internazionale in futuro.

14. Posso richiedere un acquisto come regalo?
Certamente! Puoi scrivere una nota personalizzata durante il checkout per far sapere al destinatario del tuo ordine che è un regalo. Inoltre, offriamo confezioni regalo speciali per rendere l'esperienza ancora più speciale. Contattaci per maggiori dettagli.

15. Cosa fare se ho un problema con il mio ordine?
In caso di qualsiasi problema con il tuo ordine, come un prodotto mancante o un errore nella spedizione, contattaci immediatamente via email a ricodolcecommerciale@gmail.com o telefonicamente al 333 4677338. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi situazione nel più breve tempo possibile.